시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 트위터 마케팅 이걸 어떻게 이야기 했는가
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그림과 비디오 공유, 실시간 상태 업데이트, 아울러 페이스북 페이지와 그룹 기능을 따라서 대중 유저뿐만 아니라 기업, 브랜드, 비영리 조직 등이 마케팅 및 커뮤니케이션 도구로 사용할 수 있도록 하였습니다. 더불어, 이 시기에는 페이스북이 스마트폰 앱을 강화하며 스마트폰 우선 전략을 채택하기 시작했는데, 이 상황은 스마트폰 이용의 증가와 시너지를 이루며 유저 활동을 매우 향상시켰습니다.