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소비자경험 : 기대 vs. 현실

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29일(현지기간) 경제전문방송 CNBC는 COVID-19 팬데믹(대유행)으로 인해 지난해에는 연뜻에 온라인 쇼핑에 크게 몰렸으나 이번년도는 스스로 매장에서 구매를 하는등 미 소비자들이 눈에 띄게 변화할 전망이라고 알렸다. 이같이 온/오프라인 쇼핑이 다시 활기를 띌 것으로 전망되는 것은 미국인 1명 중 대부분 1명이 백신접종을 취득했고 코로나 바이러스 확장 속도도 급증세를 보이던 겨울보다 둔화됐기 때문이다.

전자상거래에서 동료를 넘어서는 방법

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전년 해외 오프라인쇼핑 시장 덩치 162조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 23일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 계절이 기다리고 있습니다. 하지만 올해는 글로벌 물류대란이 변수로 떠올랐다. 전 세계 제공망 차질로 주요 소매유통회사들이 제품 재고 확보에 어려움을 겪고 있기 때문입니다. 어도비는 연말 계절 미국 소매업체의 할인율이 작년보다 1%포인트(P)가량 줄어들 것으로 전망하였다.