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주의 : 소비자경험 인수 방법 및 대처 방법

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전미소매협회의 말에 따르면 이달 1~9일까지 7837명의 성인들을 타겟으로 설문조사한 결과 이미 61%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시했다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 화요일까지) 500만명에 가까운 학생들이 더 쇼핑할 것으로 예상된다고 협회는 전했다.

오프라인쇼핑에 대한 추악한 진실

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실제로 3월 직후 이용 고객 수는 60만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것입니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 30%로, 이 중 40% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답했었다.