코로나(COVID-19) 단기화로 온/오프라인 유통채널 거래량이 급감하면서 긴밀한 소통 여부가 오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있을 것입니다. 이에 맞게 온,오프라인쇼핑 플랫폼들은 실시간 소통 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동원하고 있을 것이다.
통상 4월은 국내외 e커머스 기업에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문인 것입니다. 통계청의 말을 인용하면 지난해 9월 온라인쇼핑 거래액은 19조316억원으로 작년 동기예비 15.4% 불어났다. 매년 12월 매출 신장률이 10%에 육박한다.
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유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.7%), TV홈쇼핑(40.6%), SNS 플랫폼(20.1%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2014년 조사(4.5%)의 6배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.7%로 조사됐다.
롯데마트 수입은 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나 바이러스 감염증) 타격이 컸던 지난해와 비교해 올해 4분기 20%, 4분기에는 4.4% 각각 감소한 데 이어 1분기에도 2.1% 줄었다. 이에 맞게 올해 4분기까지 누적 매출은 지난해보다 7.8%, 금액으로는 3천760억원 가까이 줄어들었다.
이날 행사에 참가한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 이용하기를 권하였다. 상품 태그는 오프라인 산업자의 콘텐츠에 상품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 아에템에 대한 설명을 뻔하게 접할 수 있습니다.
반면 COVID-19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 오프라인 수입은 전년 대비 50% 불어난 2010억달러(약 245조원)를 기록할 것으로 전망하였다. 이것은 지난해 35% 성장률 준비 크게 둔화한 수치다.
업계 관계자는 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 발생할 수 있습니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 해외 기업 저들 행사 덩치와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 전망한다”고 말했다.
어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 공급망 혼란으로 가능하면 더 대부분인 학생들이 온라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 전망하였다. 제공망 병목 반응이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 제품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문이다.