시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 병원 방문 가이드 이걸 어떻게 이야기 했는가
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경쟁이 깊어지는 진료 영역에서 병원의 지속가능한 성장은 단순한 진료 기술 력을 초월하여, 사람이 경험하는 전부의 접점을 얼마나 섬세하게 관리하느냐 달려 있습니다. 접수 창구의 친절도부터 퇴원 이후 유지 설명까지, 전부의 단계가 하나의 케어 물결으로 합쳐져야 합니다.</br></br></br> 1